活動策劃中如何創造高轉换率的互動體驗

隨著科技發展和生活方式的改變，人們對活動體驗的要求越來越高。傳統的單向資訊傳遞模式已無法滿足人們的需求，互動體驗成為活動策劃的新趨勢。顧客渴望獲得的體驗不僅是資訊豐富的，而且是身臨其境和互動的。 這種期望的轉變意味著，活動策劃者為參與者創造獨特和難忘的體驗比以往任何時候都更重要。互動體驗不僅能提升參與者的參與度，更能有效提高活動的轉换率，例如提升品牌知名度、促進產品銷售、收集潛在客戶資料等。事實上，活動策劃的平均轉换率僅有 5% 到 10% 左右，而像 EventUp 這樣的平台則有 20% 的預訂率。 可見，提升活動轉换率的空間仍然很大。

本文旨在探討如何在活動策劃中創造高轉换率的互動體驗，並結合香港的文化背景和市場環境，為香港的活動策劃者提供參考和建議。

互動體驗的定義和重要性

互動體驗是指在活動中，參與者不再是被動的觀眾，而是主動參與到活動的各個環節中，並與活動內容、其他參與者、甚至環境產生互動。 這種體驗可以通過多種形式實現，例如遊戲、問答、投票、虛擬實境VR、擴增實境AR等。 活動轉换率是指參與活動後採取了預期行動的參與者百分比。  它通過將採取預期行動的參與者人數除以參與者總數，然後乘以 100 來計算。 

互動體驗的重要性體現在以下幾個方面：

• 提升參與度：互動體驗可以讓參與者更加投入到活動中，提升他們的興趣和參與度。 互動內容可以讓參與者全程參與活動，而不會中途離場。

• 加深印象：互動體驗可以創造難忘的回憶，加深參與者對活動的印象。 互動元素創造了令人難忘的時刻，參與者可能會分享和談論這些時刻，從而擴大了活動的影響範圍和影響力。

• 促進交流：互動體驗可以促進參與者之間的交流和互動，建立聯繫和社群。 互動體驗通常需要參與者之間的協作和互動。這促進了人際網絡和關係的建立，這一點非常有價值，尤其是在以商業為導向的活動中。

• 提高轉换率：互動體驗可以引導參與者完成特定的行動，例如購買產品、註冊會員、填寫問卷等，從而提高活動的轉换率。 

• 打造獨特活動： 互動體驗可以使活動從競爭中脫穎而出。

 

如何創造高轉换率的互動體驗

1. 活動設計

   1. 主題和目標： 明確活動的主題和目標，並圍繞主題設計互動環節。 例如，如果活動目標是提升品牌知名度，可以設計一些與品牌相關的遊戲或互動裝置，讓參與者在遊戲過程中加深對品牌的認識。

   2. 流程和環節： 設計合理的活動流程和環節，確保每個環節都能吸引參與者的注意力，並引導他們參與互動。 例如，可以將活動分成不同的階段，每個階段都有不同的互動形式，讓參與者保持新鮮感和參與度。

   3. 故事敘述： 運用故事敘述的方式，將活動內容和互動環節串聯起來，創造沉浸式的體驗。 例如，可以設計一個尋寶遊戲，讓參與者在尋找寶藏的過程中，逐步了解活動的主題和內容。

   4. 適應性環境： 沉浸式活動設計在很大程度上依賴於故事敘述。活動策劃者和設計師越來越多地使用互動性在整個活動中編織敘事。 例如，互動元素（例如尋寶遊戲、密室逃脫和真人角色扮演場景）可以讓參與者參與其中並投入到活動的故事中。 活動策劃者應鼓勵參與者成為活動敘事的積極參與者，而不是被動的觀察者。 它創造了傳統活動根本無法比擬的主人翁意識和沉浸感。

1. 互動形式

   1. 科技應用： 運用科技手段，例如虛擬實境、擴增實境、互動投影、動態照明和高品質的音響系統等，創造新穎的互動體驗。 根據 Encore 的研究，93% 的策劃者可能會使用沉浸式技術（例如動態照明、高品質的音響系統以及 VR/AR 等互動元素）來吸引參與者並顯著提升體驗。 例如，可以利用 AR 技術，讓參與者在手機上體驗產品的功能，或者與虛擬角色互動。

   2. 遊戲化： 將遊戲元素融入活動中，例如設置任務、積分、獎勵等，提升參與者的積極性和趣味性。 例如，可以設計一個線上問答遊戲或遊戲節目，讓參與者回答與活動主題相關的問題，並根據答題情況獲得獎勵。 也可以在活動中引入遊戲化的元素。

   3. 社交媒體： 利用社交媒體平台，例如 Facebook、Instagram 等，鼓勵參與者分享活動體驗，擴大活動的影響力。 此外，可以設置一個活動主題標籤或社交媒體牆，讓參與者在社交媒體上分享照片和感受。

   4. 線下互動： 除了線上互動，也要注重線下互動的設計，例如設置互動展區、遊戲攤位、拍照打卡點等，讓參與者在活動現場體驗互動的樂趣。 也可以舉辦一些具有實踐活動的分組會議。

   5. 經濟高效的沉浸式體驗： 使用具有成本效益的互動元素，例如用於觀眾參與的智能手機應用程序、用於其他內容的 QR 碼或可通過參與者設備訪問的基本 AR 體驗。

   6. 鼓勵參與： 通過為參與度最高的參與者提供獎品來鼓勵參與。

3. 數據分析

   1. 追蹤數據： 利用活動管理平台或數據分析工具，追蹤活動的關鍵數據，例如參與人數、互動次數、轉換率等。  策劃者可以使用從 AR（增強現實）互動中收集的數據來提高參與者參與度和保留率。

   2. 分析數據： 分析數據，了解參與者的行為和偏好，找出活動的優缺點，並為後續活動的優化提供參考。

   3. 持續優化： 根據數據分析結果，不斷調整和優化活動的設計和執行，以提升活動的成效。 

4. 轉化漏斗設計

   1. 設計轉化漏斗： 為你的活動設計一個轉化漏斗。 一個定義明確的漏斗可以引導參與者朝著期望的行動前進。

   2. 邀請合適的客人： 只邀請和接受符合條件的客人。 定位合適的受眾可以增加轉化的可能性。

   3. 引導參與者： 陪伴你的參與者完成他們的潛在客戶旅程。 在整個活動過程中培養潛在客戶可以帶來更高的轉换率。

   4. 分階段設置體驗： 為每個轉化漏斗階段設置體驗。 根據漏斗的不同階段定制體驗可以提高轉换率。

   5. 提供明確的行動號召： 提供明確的行動號召。 清晰而引人注目的行動號召可以促使參與者採取期望的行動。

香港案例分析

活動名稱	活動類型	互動體驗例子	對參與者參與度的影響
Art Basel Hong Kong	藝術展	互動裝置、工作坊、講座、表演等	提升參與者對藝術的興趣和認識，促進藝術交流
Clockenflap 音樂及藝術節	音樂節	藝術裝置、互動遊戲、美食攤位等	創造充滿活力和創意的活動體驗，提升參與者的參與度和音樂節的口碑
香港美酒佳餚巡禮	美食節	美食和美酒試飲、烹飪示範、品酒工作坊等	讓參與者體驗美食和美酒的魅力，促進消費和品牌推廣

 

總結

在活動策劃中創造高轉换率的互動體驗，需要活動策劃者結合活動目標、參與者特點和市場環境，精心設計活動的各個環節。 通過運用科技手段、遊戲化設計、社交媒體互動等方式，可以提升參與者的參與度，加深他們對活動的印象，並引導他們完成特定的行動，最終提高活動的轉换率。

香港的活動策劃者可以參考國際上的成功案例，並結合香港的文化背景和市場環境，不斷創新和優化活動的設計和執行，創造更多具有吸引力和影響力的活動體驗。

為了在活動中創造高轉换率的互動體驗，香港的活動策劃者可以採取以下步驟：

• 嘗試不同的互動技術： 例如 VR/AR、互動投影、遊戲化設計等，並根據活動目標和參與者特點選擇合適的技術。

• 收集參與者反饋： 通過問卷調查、社交媒體監控等方式，收集參與者對活動的意見和建議，並根據反饋不斷改進活動設計。

• 分析數據： 追蹤活動的關鍵數據，例如參與人數、互動次數、轉换率等，並分析數據以了解活動的優缺點，為後續活動的優化提供參考。

• 持續學習和創新： 關注活動策劃的最新趨勢和技術，不斷學習和創新，以保持活動的吸引力和競爭力。